ГАУЗ ТО 'Городская поликлиника №13'

625034 г. Тюмень, ул. Казачьи Луга, 9 корпус 1
Тел./факс (3452) 56-11-31/56-11-71
e-mail:
gp13@med-to.ru

терапевтическое отделение
педиатрическое отделение
Акушерско-гинекологическое отделение
единый центр записи

12 Комментарии


Виталий

Выражаю огромную благодарность врачу терапевту Дубник Людмиле Михайловной, за грамотную и экстренную врачебную помощь. Обратился 26.11.19 в неотложку в очень плохом самочувствием врач Дубник Людмила Михайловна не отстроилась а быстра приняла решение по оказание помощи. Спасибо большое!!!

ЛИНА

Я начну с того, что я ходила в больницу когда была маленькая, и тут когда мне нужно было обратиться в больницу, подошла в отделение терапевтическое к регестратуре и говорю "можно спросить?"
На что мне ответили - молчанием!
Я раз 5 спросила и меня игнорила, а потом ответ прозвучал здесь пациент вы не видете. А я не была давно в поликлинике лет 5 примерно и там все поменялось, хотела лишь узнать : "я записана к зубному, мне нужно сдать орв и флюрографию, к вам мне нужно занимать очередь? И как в электронном виде это, куда нажимать?" Но когда мне ответили в таком тоне, все желание отпало к ней обращаться! Ушла в детское отделение и там спросила мне ответили хорошо и понятно. Вернувшись обратно, заняла очередь в регистратуру, и мне оказалось что нужно было только взять талон электронный и пройти в кабинет от них больше нечего не требовалось. Такое обслуживание и отношения к пациентам отвратительное!!!
Не я одна такая, взади меня мужчина стоял и возмущался, что не знает как пользоваться, и помочь не кто не хочет, просто делают вид, что они заняты смотря в монитор!
Даже у людей спрашиваешь что либо, они ответят и то с пониманием, а не грубостью о том, что обратился за помощью.
Не советовала в эту больницу обращаться и ходить на приём! Ужасное отношение и обслуживание! Почитайте комментариев о больнице в 2гис и яндексе люди пишут правду, но и есть в этой больнице хорошие доктора, но не все!!!!!

Артём

Добрый день!

Записывался по телефону в регистратору (звонок был 13.01 в 18.13, звонила жена) к травмотологу, направили из травмотологии срочно для оформления больничного, причем всю ситуацию описали,что с ногой и т.д. В итоге записали к СТОМАТОЛОГУ! Это как?

Светлана

Доброго дня! Почему результаты флюорографии не заносят в программу? Приходится снова занимать очередь и ждать,чтобы тебе дали талончик с результатом. При этом остальные врачи не видят флюорографию, а в кабинете флюорографии удивляются почему это остальные не видят то,что они заносят. А по-моему просто не хотят этого делать. Если уже не первый раз к ним с этим вопросом приходят, тоже самое было год назад и у моего мужа в т.ч., почему нельзя обратиться к штатным программистам или си.админам,кто у вас там есть. Меняйте отношение к людям!!!

Анна Топоркова

Хотелось бы выразить огромную благодарность детскому участковому врачу-педиатру Хохловой Ирине Александровне за профессионализм, доброжелательное отношение к пациентам, всегда внимательно выслушает, прислушается, подскажет!В наше время очень редко можно встретить человека, по настоящему доброго и отзывчивого, каким является Ирина Александровна. Уважаемая Ирина Александровна, спасибо Вам за то, что Вы есть!

Татьяна Филипповна

Выражаю благодарность Наталье Леонидовне Суставовой фельдшеру и всему коллективу поликлинике №13 за внимательное и добросовестное отношение к пациентам.

Наталья

В данной поликлинике очень плохая работа администрации. Микроучастки терапевтов и педиатров - это МАКРОучастки. Народу куча, вечные очереди. Узких специалистов не хватает, а некоторых (напр. гастроэнтеролог) вообще нет. Лор вообще какой-то невидимка, как будто только числится. К неврологу люди по 3 месяца записаться не могут. Администрация же вместо того, чтобы решать проблему кадров, "выбивать" в департаменте (или где положено) большее количество штатных единиц, просто ограничивает запись в регистратуре. Хотя в той же регистратуре можно посадить какую-нибудь студентку, которая за неделю выдаст статистику по обращениям людей, к какому врачу они хотят попасть, но "нет записи". Неврологов нужно как минимум 4-5, столько же лор-ов, один из которых обязан быть дежурным. Почему с болью в ухе человек должен добираться до областной или дежурной больницы? Чтобы пройти ЭКГ, взяв талон утром, просидишь как минимум 2-3-4 часа. Так в кабинете сидят 2 врача! Почему не поставить второй аппарат и ширму или шторки? Хорошо хоть запись на экг отменили, раз пришел, то до вечера примут. Зарплаты у врачей на сегодня гораздо выше, чем у многих по Тюмени, просто нужно организовать их работу в достаточном количестве. Медуниверситеты выпускают врачей сотнями!!!

Боброва Ирина Игоревна

05.03.2020 года была записана на приём к стоматологу хирургу Герман М. П, сказать что я под впечатлением, это ничего не сказать... Такого хамского, наглого отношения в мед.учереждении я ещё не встречала. Вас встречает "врач" именно в ковычках врач! Жуёт жвачку, не поднимая головы спрашивает " че пришла?". Отвечаю естественно на удаление, раз к хирургу, ну не на прививку же к вам! Это я так про себя думаю, отвечаю конечно просто "на удаление". Далее пытаюсь взять из контейнера бахилы чтоб пройти в кабинет, Герман М. П подскакивает с места "ну ка покажи что за зуб", показываю, зуб мудрости нижний (извиняюсь за подробности). " Оооо да ты что это такой сложный зуб у тебя, да ты что нам такие вообще удалять запретили! Ты че меня на бабки хочешь развести! ( так и не поняла к чему это) неее такие зубы только в платной удалять, хочешь скажу у кого, контакты дам, золотые руки просто у мужика, сам к нему хожу! ". Все,
прием окончен. Вот такие врачи работают в нашей поликлинике 13,так что кому нужны контакты хорошего стоматолога обращайтесь к Герман М. П только такую помощь он может оказать.

Администратор

Здравствуйте, Ирина Игоревна!
Ваше обращение рассмотрено. Администрация поликлиники приносит Вам извинение за сложившуюся ситуацию при обращении в поликлинику. С врача стоматолога- хирурга Германа М.П. взята объяснительная и проведена беседа о необходимости соблюдения принципов этики и деонтологии при общении с пациентами, а также о необходимости выполнения своих должностных обязанностей таким образом, чтобы у пациента не оставалось нерешенных вопросов.
Принято решение направить Германа М.П. на обучение по образовательной программе «Психология общения медицинского работника».

Сергей

Доброго всем здоровья ! Коротко о ситуации: ... у меня случился сложный перелом лодыжки в голеностопе и пришлось делать операцию с мет. пластинами, винтами и т.д. При выписке из 2-й городской мне сказали обратиться к травматологу по месту жительства, а именно - поликлинику №13. Пытаясь дозвониться в поликлинику по телефонам, указанным на сайте, смог дозвониться только в единый центр связи, который дал те же телефоны. Звонил около ЧАСА !!! В итоге дозвонился по телефону 56-03-13 (не указанный на сайте), из которого уставший дамский голос сообщил, что приём травматолога с 14. 00. до 16.00. и положила трубку, даже не выслушав того, что на костылях я могу не дойти (140 кг живого веса + гололёд) и возможен ли вызов травматолога на дом. С перевязками я уж как-нибудь сам справлюсь... а вот со всем остальным... Короче, желаю никому не болеть, т.к. нынешняя медицина оставляет желать лучшего и отношение медработников к пациентам остаётся пока на самом низком уровне, если не сказать больше. А про поликлинику №13 я мог бы ещё целую книгу написать в духе Жванецкого, как я , например , проходил там однажды полную диспансеризацию, но это уже совсем другая история.

Isma9.89@mail.ru

Здравствуйте. Хотелось бы узнать про КТ печени. Дело в том, что около двух лет наблюдаюсь у гастроэнтеролога (гемангиома печени), которую выявили в 13 поликлинике (она растет), делала по назначению контрольные узи через каждые 3 месяца (естественно платно в гастроценте т.к. в 13 поликлинике нет записи), и нужно пройти целый квест, чтобы взять направление на Узи, но не суть. На приеме у гастроэнтеролога, врач приняла решение, что мне нужно делать КТ печени, т.к она растет и выяснить (доброкачественная или злокачественная опухоль), в Гастроцентре делают платно больше 10000, но врач посоветовала обратиться в свою поликлинику. Я обратилась, терапевт меня поставила в очередь, прошел уже год но звонка так и нет. Я знаю, что поликлиникам выделяют квоты на МРТ, на КТ до последнего ждала что мне позвонять в декабре (обычно остается очень много направлений на конец года), но звонка не было. Сейчас конечно не самое удачное время, в связи со сложившейся ситуацией в стране, но хочется прояснить ситуацию....есть ли реальная возможность пройти КТ печени бесплатно (по квоте)? или есть смысл обратиться в страховую и там узнавать, где можно пройти бесплатно? Спасибо за ответ заранее.

Александра

Хочу выразить огромную благодарность нашему участковому врачу педиатру Поповой Людмиле Владимировне. Это очень грамотный и чуткий врач, профессионал своего дела, все приёмы проходят очень внимательно, всегда ответит на все вопросы и поможет в их решении. Я очень рада что мои дети наблюдаются у Людмилы Владимировны, есть с чем сравнивать) . Считаю именно благодаря ее грамотным действиям мой ребёнок получил во время квалифицированную помощь других специалистов. Супер врач и просто очень хороший человек. Успехов здоровья, и процветания Вам во всем.