ГАУЗ ТО 'Городская поликлиника №13'

625034 г. Тюмень, ул. Казачьи Луга, 9 корпус 1
e-mail:
gp13@med-to.ru

Единый номер телефона поликлиники

23 Комментарии


Виталий

Выражаю огромную благодарность врачу терапевту Дубник Людмиле Михайловной, за грамотную и экстренную врачебную помощь. Обратился 26.11.19 в неотложку в очень плохом самочувствием врач Дубник Людмила Михайловна не отстроилась а быстра приняла решение по оказание помощи. Спасибо большое!!!

ЛИНА

Я начну с того, что я ходила в больницу когда была маленькая, и тут когда мне нужно было обратиться в больницу, подошла в отделение терапевтическое к регестратуре и говорю "можно спросить?"
На что мне ответили - молчанием!
Я раз 5 спросила и меня игнорила, а потом ответ прозвучал здесь пациент вы не видете. А я не была давно в поликлинике лет 5 примерно и там все поменялось, хотела лишь узнать : "я записана к зубному, мне нужно сдать орв и флюрографию, к вам мне нужно занимать очередь? И как в электронном виде это, куда нажимать?" Но когда мне ответили в таком тоне, все желание отпало к ней обращаться! Ушла в детское отделение и там спросила мне ответили хорошо и понятно. Вернувшись обратно, заняла очередь в регистратуру, и мне оказалось что нужно было только взять талон электронный и пройти в кабинет от них больше нечего не требовалось. Такое обслуживание и отношения к пациентам отвратительное!!!
Не я одна такая, взади меня мужчина стоял и возмущался, что не знает как пользоваться, и помочь не кто не хочет, просто делают вид, что они заняты смотря в монитор!
Даже у людей спрашиваешь что либо, они ответят и то с пониманием, а не грубостью о том, что обратился за помощью.
Не советовала в эту больницу обращаться и ходить на приём! Ужасное отношение и обслуживание! Почитайте комментариев о больнице в 2гис и яндексе люди пишут правду, но и есть в этой больнице хорошие доктора, но не все!!!!!

Артём

Добрый день!

Записывался по телефону в регистратору (звонок был 13.01 в 18.13, звонила жена) к травмотологу, направили из травмотологии срочно для оформления больничного, причем всю ситуацию описали,что с ногой и т.д. В итоге записали к СТОМАТОЛОГУ! Это как?

Светлана

Доброго дня! Почему результаты флюорографии не заносят в программу? Приходится снова занимать очередь и ждать,чтобы тебе дали талончик с результатом. При этом остальные врачи не видят флюорографию, а в кабинете флюорографии удивляются почему это остальные не видят то,что они заносят. А по-моему просто не хотят этого делать. Если уже не первый раз к ним с этим вопросом приходят, тоже самое было год назад и у моего мужа в т.ч., почему нельзя обратиться к штатным программистам или си.админам,кто у вас там есть. Меняйте отношение к людям!!!

Елена

Полностью поддерживаю!

Анна Топоркова

Хотелось бы выразить огромную благодарность детскому участковому врачу-педиатру Хохловой Ирине Александровне за профессионализм, доброжелательное отношение к пациентам, всегда внимательно выслушает, прислушается, подскажет!В наше время очень редко можно встретить человека, по настоящему доброго и отзывчивого, каким является Ирина Александровна. Уважаемая Ирина Александровна, спасибо Вам за то, что Вы есть!

Татьяна Филипповна

Выражаю благодарность Наталье Леонидовне Суставовой фельдшеру и всему коллективу поликлинике №13 за внимательное и добросовестное отношение к пациентам.

Наталья

В данной поликлинике очень плохая работа администрации. Микроучастки терапевтов и педиатров - это МАКРОучастки. Народу куча, вечные очереди. Узких специалистов не хватает, а некоторых (напр. гастроэнтеролог) вообще нет. Лор вообще какой-то невидимка, как будто только числится. К неврологу люди по 3 месяца записаться не могут. Администрация же вместо того, чтобы решать проблему кадров, "выбивать" в департаменте (или где положено) большее количество штатных единиц, просто ограничивает запись в регистратуре. Хотя в той же регистратуре можно посадить какую-нибудь студентку, которая за неделю выдаст статистику по обращениям людей, к какому врачу они хотят попасть, но "нет записи". Неврологов нужно как минимум 4-5, столько же лор-ов, один из которых обязан быть дежурным. Почему с болью в ухе человек должен добираться до областной или дежурной больницы? Чтобы пройти ЭКГ, взяв талон утром, просидишь как минимум 2-3-4 часа. Так в кабинете сидят 2 врача! Почему не поставить второй аппарат и ширму или шторки? Хорошо хоть запись на экг отменили, раз пришел, то до вечера примут. Зарплаты у врачей на сегодня гораздо выше, чем у многих по Тюмени, просто нужно организовать их работу в достаточном количестве. Медуниверситеты выпускают врачей сотнями!!!

Боброва Ирина Игоревна

05.03.2020 года была записана на приём к стоматологу хирургу Герман М. П, сказать что я под впечатлением, это ничего не сказать... Такого хамского, наглого отношения в мед.учереждении я ещё не встречала. Вас встречает "врач" именно в ковычках врач! Жуёт жвачку, не поднимая головы спрашивает " че пришла?". Отвечаю естественно на удаление, раз к хирургу, ну не на прививку же к вам! Это я так про себя думаю, отвечаю конечно просто "на удаление". Далее пытаюсь взять из контейнера бахилы чтоб пройти в кабинет, Герман М. П подскакивает с места "ну ка покажи что за зуб", показываю, зуб мудрости нижний (извиняюсь за подробности). " Оооо да ты что это такой сложный зуб у тебя, да ты что нам такие вообще удалять запретили! Ты че меня на бабки хочешь развести! ( так и не поняла к чему это) неее такие зубы только в платной удалять, хочешь скажу у кого, контакты дам, золотые руки просто у мужика, сам к нему хожу! ". Все,
прием окончен. Вот такие врачи работают в нашей поликлинике 13,так что кому нужны контакты хорошего стоматолога обращайтесь к Герман М. П только такую помощь он может оказать.

Администратор

Здравствуйте, Ирина Игоревна!
Ваше обращение рассмотрено. Администрация поликлиники приносит Вам извинение за сложившуюся ситуацию при обращении в поликлинику. С врача стоматолога- хирурга Германа М.П. взята объяснительная и проведена беседа о необходимости соблюдения принципов этики и деонтологии при общении с пациентами, а также о необходимости выполнения своих должностных обязанностей таким образом, чтобы у пациента не оставалось нерешенных вопросов.
Принято решение направить Германа М.П. на обучение по образовательной программе «Психология общения медицинского работника».

Сергей

Доброго всем здоровья ! Коротко о ситуации: ... у меня случился сложный перелом лодыжки в голеностопе и пришлось делать операцию с мет. пластинами, винтами и т.д. При выписке из 2-й городской мне сказали обратиться к травматологу по месту жительства, а именно - поликлинику №13. Пытаясь дозвониться в поликлинику по телефонам, указанным на сайте, смог дозвониться только в единый центр связи, который дал те же телефоны. Звонил около ЧАСА !!! В итоге дозвонился по телефону 56-03-13 (не указанный на сайте), из которого уставший дамский голос сообщил, что приём травматолога с 14. 00. до 16.00. и положила трубку, даже не выслушав того, что на костылях я могу не дойти (140 кг живого веса + гололёд) и возможен ли вызов травматолога на дом. С перевязками я уж как-нибудь сам справлюсь... а вот со всем остальным... Короче, желаю никому не болеть, т.к. нынешняя медицина оставляет желать лучшего и отношение медработников к пациентам остаётся пока на самом низком уровне, если не сказать больше. А про поликлинику №13 я мог бы ещё целую книгу написать в духе Жванецкого, как я , например , проходил там однажды полную диспансеризацию, но это уже совсем другая история.

Isma9.89@mail.ru

Здравствуйте. Хотелось бы узнать про КТ печени. Дело в том, что около двух лет наблюдаюсь у гастроэнтеролога (гемангиома печени), которую выявили в 13 поликлинике (она растет), делала по назначению контрольные узи через каждые 3 месяца (естественно платно в гастроценте т.к. в 13 поликлинике нет записи), и нужно пройти целый квест, чтобы взять направление на Узи, но не суть. На приеме у гастроэнтеролога, врач приняла решение, что мне нужно делать КТ печени, т.к она растет и выяснить (доброкачественная или злокачественная опухоль), в Гастроцентре делают платно больше 10000, но врач посоветовала обратиться в свою поликлинику. Я обратилась, терапевт меня поставила в очередь, прошел уже год но звонка так и нет. Я знаю, что поликлиникам выделяют квоты на МРТ, на КТ до последнего ждала что мне позвонять в декабре (обычно остается очень много направлений на конец года), но звонка не было. Сейчас конечно не самое удачное время, в связи со сложившейся ситуацией в стране, но хочется прояснить ситуацию....есть ли реальная возможность пройти КТ печени бесплатно (по квоте)? или есть смысл обратиться в страховую и там узнавать, где можно пройти бесплатно? Спасибо за ответ заранее.

Александра

Хочу выразить огромную благодарность нашему участковому врачу педиатру Поповой Людмиле Владимировне. Это очень грамотный и чуткий врач, профессионал своего дела, все приёмы проходят очень внимательно, всегда ответит на все вопросы и поможет в их решении. Я очень рада что мои дети наблюдаются у Людмилы Владимировны, есть с чем сравнивать) . Считаю именно благодаря ее грамотным действиям мой ребёнок получил во время квалифицированную помощь других специалистов. Супер врач и просто очень хороший человек. Успехов здоровья, и процветания Вам во всем.

Сауляк Юлия Викторовна

Прошу выразить благодарность коллективам антиковидных бригад терапевтического и педиатрического отделений за своевременно оказанную помощь и добросовестное выполнение своих обязанностей. В частности, доктору Затонской А.А, которая неоднократно посещала нас в период болезни мужа, была очень внимательной и доброжелательной, подробно отвечала на все вопросы и назначала лечение. Видно было, насколько врачу сложно находиться в антиковидном костюме и маске, однако доктор терпеливо выслушивала все наши вопросы и просьбы. Также огромное спасибо детскому врачу Тимергалиевой, навещала нас и ежедневно звонила по поводу самочувствия детей, корректировала терапию. Хочется выразить благодарность всем сотрудникам поликлиники, оказывающим помощь больным и контактным КОВИД19: вовремя брали анализы, регулярно интересовались нашим самочувствием, выдали лекарственные препараты, своевременно обследовали на КТ и скорректировали терапию. Благодарю также регистратора детской поликлиники Важенину за быструю помощь в решении вопросов по моему больничному листу. В условиях карантина дистанционная помощь оказалась очень важна! Муж еще продолжает лечение, надеемся на скорейшее выздоровление! Спасибо огромное медикам за нелегки, опасный, но важный труд!

Елена

8 октября 2020 года в первой половине дня я обратилась в регистратуру терапевтического отделения по поводу направления на анализ крови, который у меня уже устарел, а нужен мне свежий на руки для приема у узкого специалиста по направлению. Мне посоветовали записаться к дежурному терапевту или уточнить в кабинете доврачебного приема. Регистратор сказала, что направление на общий анализ крови мне точно могут выписать в кабинетет доврачебного приема, по поводу других - надо уточнять.
К дежурному терапевту - это значит сидеть с болеющими людьми в очередь у кабинета тогда, когда мне не нужен прием, а нужны лишь направления на обычные анализы крови. В кабинете доврачебного приема работает хамка, которая даже не позволила мне обьяснить, что и почему мне необходимо. Она так "чекала" и "нукала", что и у меня возникли сомнения, в поликлинике ли я нахожусь!!! Поликлиника № 13 и ранее славилась хамством старшего администратора, регистраторов, а вот теперь еще пришлось столкнуться и с кабинетом доврачебного приема. "Нууу!!!???" - говорила она мне в хамско-развязной манере. Это кабинет платных услуг, сказали мне в кабинете доврачебного приема. Я возмущена и оскорблена таким отношением.
Вопрос к администрации: Кто работает в этом кабинете? Почему ей позволяют работать с людьми? Почему я должна терпеть такое отношение? С каких пор кабинет доврачебного приема стал исключительно кабинетом платных услуг? И где содержится информация о том, что это кабинет платных услуг? Когда поликлиника № 13 наконец-то повернется лицом к пациентам?

Anonymous

врачи не приходят даже по вызову неотложки. вот уже неделю пациенты с высокой температурой - никакой помощи, даже звонка врача, ни направления на рентген. при этом несколько дней принимают вызов. Интересно, а осложнения как лечить думают, если на начальной стадии все запустить?

Кайгородова Лариса

Я на больничном уже третью неделю, с подтвержденым диагнозом covid. В пятницу свозили на Кт- результата нет. Сегодня понедельник 20.30 . За три недели никаких лекарств и два звонка от участкового врача и это при том что мы с мужем имеем хронические заболевания. Больничный открыт по сегодняшний день, жуть, не знаю ждать мне кого нибудь или нет.

Наталия

У супруга подтвержденый ковид, у меня пневмония с отрицательным анализом, у ребёнка была температура высокая. Переболели легко. Хочу сказать что я довольна, тем, как все отработано, не было ни каких проблем с врачами, все по вызову приходили. По телефону звонили узнавали по самочувствию, и мне с мужем и из педиатрии. Выдали противовирусные припараты. Весной в начале пондемии, кстати врачи так же звонили и спрашивали про здоровье детей, и супруга-он в группе риска. Спасибо за вашу работу.

Ольга

Хочу поблагодарить нашего участкового врача- педиатра Буранбаеву Веру Андреевну, добрая, вежливая, и очень грамотная, отвечает на все вопросы даже не в рабочее время, никогда не откажет в помощи. Спасибо Вам большое за Ваш труд, терпение и отзывчивость!

Елена

Ужасная поликлиника! Обращаемся туда только по самой крайней необходимости всё равно постоянно сталкиваешься с безобразным отношением и хамством, особенно терапевтическое отделение - абсолютный непрофессионализм заведующей как организатора и руководителя (которая, к слову, НИКОГДА не отвечает на телефон в своем кабинете). Еще одним доказательством безобразного отношения к пациентам стал наш опыт общения с поликлиникой по поводу "лечения" от коронавируса. Слава богу, что у нас с детьми все протекало в легкой форме, а мужа получилось положить в больницу (без содействия поликлиники), а иначе и не знаю, чем могло это всё закончиться...

Евгения

Благодарность

Евгения

Выражаю благодарность педиатру Тимергалиевой Лилии Разитовне, оказывающей помощь маленьким пациентам с новой коронавирусной инфекцией, за профессионализм, чуткое и внимательное отношение! Три недели врач регулярно приходила на дом и консультировала по телефону! Желаю Вам здоровья, успехов в нелёгком труде , благодарных и адекватных родителей ваших пациентов!

Елена

Хотелось бы оставить жалобу на неотложную помощь. Вызвала врача с утра в субботу, пришла женщина через пару часов уже с готовой бумажкой на которой напечатаны лекарства, ни температуру не померила ни чего так только послушала и горло посмотрела, а то что я ей говорю что у меня пропало обоняние и очень сильно болит лоб она только пожала плечами и сказала что у вас обычная простуда. Ни теста на ковид не взяла ни чего вообще ни сделала. Зачем вообще держать таких врачей которые даже не могут выполнить нормально свою работу?