ГАУЗ ТО 'Городская поликлиника №13'

625034 г. Тюмень, ул. Казачьи Луга, 9 корпус 1
e-mail:
gp13@med-to.ru

Единый номер телефона поликлиники

24 Комментарии


Виталий

Выражаю огромную благодарность врачу терапевту Дубник Людмиле Михайловной, за грамотную и экстренную врачебную помощь. Обратился 26.11.19 в неотложку в очень плохом самочувствием врач Дубник Людмила Михайловна не отстроилась а быстра приняла решение по оказание помощи. Спасибо большое!!!

ЛИНА

Я начну с того, что я ходила в больницу когда была маленькая, и тут когда мне нужно было обратиться в больницу, подошла в отделение терапевтическое к регестратуре и говорю "можно спросить?"
На что мне ответили - молчанием!
Я раз 5 спросила и меня игнорила, а потом ответ прозвучал здесь пациент вы не видете. А я не была давно в поликлинике лет 5 примерно и там все поменялось, хотела лишь узнать : "я записана к зубному, мне нужно сдать орв и флюрографию, к вам мне нужно занимать очередь? И как в электронном виде это, куда нажимать?" Но когда мне ответили в таком тоне, все желание отпало к ней обращаться! Ушла в детское отделение и там спросила мне ответили хорошо и понятно. Вернувшись обратно, заняла очередь в регистратуру, и мне оказалось что нужно было только взять талон электронный и пройти в кабинет от них больше нечего не требовалось. Такое обслуживание и отношения к пациентам отвратительное!!!
Не я одна такая, взади меня мужчина стоял и возмущался, что не знает как пользоваться, и помочь не кто не хочет, просто делают вид, что они заняты смотря в монитор!
Даже у людей спрашиваешь что либо, они ответят и то с пониманием, а не грубостью о том, что обратился за помощью.
Не советовала в эту больницу обращаться и ходить на приём! Ужасное отношение и обслуживание! Почитайте комментариев о больнице в 2гис и яндексе люди пишут правду, но и есть в этой больнице хорошие доктора, но не все!!!!!

Артём

Добрый день!

Записывался по телефону в регистратору (звонок был 13.01 в 18.13, звонила жена) к травмотологу, направили из травмотологии срочно для оформления больничного, причем всю ситуацию описали,что с ногой и т.д. В итоге записали к СТОМАТОЛОГУ! Это как?

Светлана

Доброго дня! Почему результаты флюорографии не заносят в программу? Приходится снова занимать очередь и ждать,чтобы тебе дали талончик с результатом. При этом остальные врачи не видят флюорографию, а в кабинете флюорографии удивляются почему это остальные не видят то,что они заносят. А по-моему просто не хотят этого делать. Если уже не первый раз к ним с этим вопросом приходят, тоже самое было год назад и у моего мужа в т.ч., почему нельзя обратиться к штатным программистам или си.админам,кто у вас там есть. Меняйте отношение к людям!!!

Елена

Полностью поддерживаю!

Анна Топоркова

Хотелось бы выразить огромную благодарность детскому участковому врачу-педиатру Хохловой Ирине Александровне за профессионализм, доброжелательное отношение к пациентам, всегда внимательно выслушает, прислушается, подскажет!В наше время очень редко можно встретить человека, по настоящему доброго и отзывчивого, каким является Ирина Александровна. Уважаемая Ирина Александровна, спасибо Вам за то, что Вы есть!

Татьяна Филипповна

Выражаю благодарность Наталье Леонидовне Суставовой фельдшеру и всему коллективу поликлинике №13 за внимательное и добросовестное отношение к пациентам.

Наталья

В данной поликлинике очень плохая работа администрации. Микроучастки терапевтов и педиатров - это МАКРОучастки. Народу куча, вечные очереди. Узких специалистов не хватает, а некоторых (напр. гастроэнтеролог) вообще нет. Лор вообще какой-то невидимка, как будто только числится. К неврологу люди по 3 месяца записаться не могут. Администрация же вместо того, чтобы решать проблему кадров, "выбивать" в департаменте (или где положено) большее количество штатных единиц, просто ограничивает запись в регистратуре. Хотя в той же регистратуре можно посадить какую-нибудь студентку, которая за неделю выдаст статистику по обращениям людей, к какому врачу они хотят попасть, но "нет записи". Неврологов нужно как минимум 4-5, столько же лор-ов, один из которых обязан быть дежурным. Почему с болью в ухе человек должен добираться до областной или дежурной больницы? Чтобы пройти ЭКГ, взяв талон утром, просидишь как минимум 2-3-4 часа. Так в кабинете сидят 2 врача! Почему не поставить второй аппарат и ширму или шторки? Хорошо хоть запись на экг отменили, раз пришел, то до вечера примут. Зарплаты у врачей на сегодня гораздо выше, чем у многих по Тюмени, просто нужно организовать их работу в достаточном количестве. Медуниверситеты выпускают врачей сотнями!!!

Боброва Ирина Игоревна

05.03.2020 года была записана на приём к стоматологу хирургу Герман М. П, сказать что я под впечатлением, это ничего не сказать... Такого хамского, наглого отношения в мед.учереждении я ещё не встречала. Вас встречает "врач" именно в ковычках врач! Жуёт жвачку, не поднимая головы спрашивает " че пришла?". Отвечаю естественно на удаление, раз к хирургу, ну не на прививку же к вам! Это я так про себя думаю, отвечаю конечно просто "на удаление". Далее пытаюсь взять из контейнера бахилы чтоб пройти в кабинет, Герман М. П подскакивает с места "ну ка покажи что за зуб", показываю, зуб мудрости нижний (извиняюсь за подробности). " Оооо да ты что это такой сложный зуб у тебя, да ты что нам такие вообще удалять запретили! Ты че меня на бабки хочешь развести! ( так и не поняла к чему это) неее такие зубы только в платной удалять, хочешь скажу у кого, контакты дам, золотые руки просто у мужика, сам к нему хожу! ". Все,
прием окончен. Вот такие врачи работают в нашей поликлинике 13,так что кому нужны контакты хорошего стоматолога обращайтесь к Герман М. П только такую помощь он может оказать.

Администратор

Здравствуйте, Ирина Игоревна!
Ваше обращение рассмотрено. Администрация поликлиники приносит Вам извинение за сложившуюся ситуацию при обращении в поликлинику. С врача стоматолога- хирурга Германа М.П. взята объяснительная и проведена беседа о необходимости соблюдения принципов этики и деонтологии при общении с пациентами, а также о необходимости выполнения своих должностных обязанностей таким образом, чтобы у пациента не оставалось нерешенных вопросов.
Принято решение направить Германа М.П. на обучение по образовательной программе «Психология общения медицинского работника».

Сергей

Доброго всем здоровья ! Коротко о ситуации: ... у меня случился сложный перелом лодыжки в голеностопе и пришлось делать операцию с мет. пластинами, винтами и т.д. При выписке из 2-й городской мне сказали обратиться к травматологу по месту жительства, а именно - поликлинику №13. Пытаясь дозвониться в поликлинику по телефонам, указанным на сайте, смог дозвониться только в единый центр связи, который дал те же телефоны. Звонил около ЧАСА !!! В итоге дозвонился по телефону 56-03-13 (не указанный на сайте), из которого уставший дамский голос сообщил, что приём травматолога с 14. 00. до 16.00. и положила трубку, даже не выслушав того, что на костылях я могу не дойти (140 кг живого веса + гололёд) и возможен ли вызов травматолога на дом. С перевязками я уж как-нибудь сам справлюсь... а вот со всем остальным... Короче, желаю никому не болеть, т.к. нынешняя медицина оставляет желать лучшего и отношение медработников к пациентам остаётся пока на самом низком уровне, если не сказать больше. А про поликлинику №13 я мог бы ещё целую книгу написать в духе Жванецкого, как я , например , проходил там однажды полную диспансеризацию, но это уже совсем другая история.

Isma9.89@mail.ru

Здравствуйте. Хотелось бы узнать про КТ печени. Дело в том, что около двух лет наблюдаюсь у гастроэнтеролога (гемангиома печени), которую выявили в 13 поликлинике (она растет), делала по назначению контрольные узи через каждые 3 месяца (естественно платно в гастроценте т.к. в 13 поликлинике нет записи), и нужно пройти целый квест, чтобы взять направление на Узи, но не суть. На приеме у гастроэнтеролога, врач приняла решение, что мне нужно делать КТ печени, т.к она растет и выяснить (доброкачественная или злокачественная опухоль), в Гастроцентре делают платно больше 10000, но врач посоветовала обратиться в свою поликлинику. Я обратилась, терапевт меня поставила в очередь, прошел уже год но звонка так и нет. Я знаю, что поликлиникам выделяют квоты на МРТ, на КТ до последнего ждала что мне позвонять в декабре (обычно остается очень много направлений на конец года), но звонка не было. Сейчас конечно не самое удачное время, в связи со сложившейся ситуацией в стране, но хочется прояснить ситуацию....есть ли реальная возможность пройти КТ печени бесплатно (по квоте)? или есть смысл обратиться в страховую и там узнавать, где можно пройти бесплатно? Спасибо за ответ заранее.

Александра

Хочу выразить огромную благодарность нашему участковому врачу педиатру Поповой Людмиле Владимировне. Это очень грамотный и чуткий врач, профессионал своего дела, все приёмы проходят очень внимательно, всегда ответит на все вопросы и поможет в их решении. Я очень рада что мои дети наблюдаются у Людмилы Владимировны, есть с чем сравнивать) . Считаю именно благодаря ее грамотным действиям мой ребёнок получил во время квалифицированную помощь других специалистов. Супер врач и просто очень хороший человек. Успехов здоровья, и процветания Вам во всем.

Сауляк Юлия Викторовна

Прошу выразить благодарность коллективам антиковидных бригад терапевтического и педиатрического отделений за своевременно оказанную помощь и добросовестное выполнение своих обязанностей. В частности, доктору Затонской А.А, которая неоднократно посещала нас в период болезни мужа, была очень внимательной и доброжелательной, подробно отвечала на все вопросы и назначала лечение. Видно было, насколько врачу сложно находиться в антиковидном костюме и маске, однако доктор терпеливо выслушивала все наши вопросы и просьбы. Также огромное спасибо детскому врачу Тимергалиевой, навещала нас и ежедневно звонила по поводу самочувствия детей, корректировала терапию. Хочется выразить благодарность всем сотрудникам поликлиники, оказывающим помощь больным и контактным КОВИД19: вовремя брали анализы, регулярно интересовались нашим самочувствием, выдали лекарственные препараты, своевременно обследовали на КТ и скорректировали терапию. Благодарю также регистратора детской поликлиники Важенину за быструю помощь в решении вопросов по моему больничному листу. В условиях карантина дистанционная помощь оказалась очень важна! Муж еще продолжает лечение, надеемся на скорейшее выздоровление! Спасибо огромное медикам за нелегки, опасный, но важный труд!

Елена

8 октября 2020 года в первой половине дня я обратилась в регистратуру терапевтического отделения по поводу направления на анализ крови, который у меня уже устарел, а нужен мне свежий на руки для приема у узкого специалиста по направлению. Мне посоветовали записаться к дежурному терапевту или уточнить в кабинете доврачебного приема. Регистратор сказала, что направление на общий анализ крови мне точно могут выписать в кабинетет доврачебного приема, по поводу других - надо уточнять.
К дежурному терапевту - это значит сидеть с болеющими людьми в очередь у кабинета тогда, когда мне не нужен прием, а нужны лишь направления на обычные анализы крови. В кабинете доврачебного приема работает хамка, которая даже не позволила мне обьяснить, что и почему мне необходимо. Она так "чекала" и "нукала", что и у меня возникли сомнения, в поликлинике ли я нахожусь!!! Поликлиника № 13 и ранее славилась хамством старшего администратора, регистраторов, а вот теперь еще пришлось столкнуться и с кабинетом доврачебного приема. "Нууу!!!???" - говорила она мне в хамско-развязной манере. Это кабинет платных услуг, сказали мне в кабинете доврачебного приема. Я возмущена и оскорблена таким отношением.
Вопрос к администрации: Кто работает в этом кабинете? Почему ей позволяют работать с людьми? Почему я должна терпеть такое отношение? С каких пор кабинет доврачебного приема стал исключительно кабинетом платных услуг? И где содержится информация о том, что это кабинет платных услуг? Когда поликлиника № 13 наконец-то повернется лицом к пациентам?

Anonymous

врачи не приходят даже по вызову неотложки. вот уже неделю пациенты с высокой температурой - никакой помощи, даже звонка врача, ни направления на рентген. при этом несколько дней принимают вызов. Интересно, а осложнения как лечить думают, если на начальной стадии все запустить?

Кайгородова Лариса

Я на больничном уже третью неделю, с подтвержденым диагнозом covid. В пятницу свозили на Кт- результата нет. Сегодня понедельник 20.30 . За три недели никаких лекарств и два звонка от участкового врача и это при том что мы с мужем имеем хронические заболевания. Больничный открыт по сегодняшний день, жуть, не знаю ждать мне кого нибудь или нет.

Наталия

У супруга подтвержденый ковид, у меня пневмония с отрицательным анализом, у ребёнка была температура высокая. Переболели легко. Хочу сказать что я довольна, тем, как все отработано, не было ни каких проблем с врачами, все по вызову приходили. По телефону звонили узнавали по самочувствию, и мне с мужем и из педиатрии. Выдали противовирусные припараты. Весной в начале пондемии, кстати врачи так же звонили и спрашивали про здоровье детей, и супруга-он в группе риска. Спасибо за вашу работу.

Ольга

Хочу поблагодарить нашего участкового врача- педиатра Буранбаеву Веру Андреевну, добрая, вежливая, и очень грамотная, отвечает на все вопросы даже не в рабочее время, никогда не откажет в помощи. Спасибо Вам большое за Ваш труд, терпение и отзывчивость!

Елена

Ужасная поликлиника! Обращаемся туда только по самой крайней необходимости всё равно постоянно сталкиваешься с безобразным отношением и хамством, особенно терапевтическое отделение - абсолютный непрофессионализм заведующей как организатора и руководителя (которая, к слову, НИКОГДА не отвечает на телефон в своем кабинете). Еще одним доказательством безобразного отношения к пациентам стал наш опыт общения с поликлиникой по поводу "лечения" от коронавируса. Слава богу, что у нас с детьми все протекало в легкой форме, а мужа получилось положить в больницу (без содействия поликлиники), а иначе и не знаю, чем могло это всё закончиться...

Евгения

Благодарность

Евгения

Выражаю благодарность педиатру Тимергалиевой Лилии Разитовне, оказывающей помощь маленьким пациентам с новой коронавирусной инфекцией, за профессионализм, чуткое и внимательное отношение! Три недели врач регулярно приходила на дом и консультировала по телефону! Желаю Вам здоровья, успехов в нелёгком труде , благодарных и адекватных родителей ваших пациентов!

Елена

Хотелось бы оставить жалобу на неотложную помощь. Вызвала врача с утра в субботу, пришла женщина через пару часов уже с готовой бумажкой на которой напечатаны лекарства, ни температуру не померила ни чего так только послушала и горло посмотрела, а то что я ей говорю что у меня пропало обоняние и очень сильно болит лоб она только пожала плечами и сказала что у вас обычная простуда. Ни теста на ковид не взяла ни чего вообще ни сделала. Зачем вообще держать таких врачей которые даже не могут выполнить нормально свою работу?

Ксения

Выражаю благодарность педиатру Голубковой Анне Павловне и ее замечательной медицинской сестре. Всегда доброжелательны, никогда не откажут в приеме. Год назад переехали и должны были сменить участок, но решили остаться у своего любимого врача, у Анны Павловны. Спасибо за Ваши чуткость и доброе сердце!